bug tracking システムとチケットシステムは微妙に目的が違うと思うが、 ここでは広く problem report という観点でまとめてみようとおもう。 http://www.daveeaton.com/scm/PMTools.html に FAQ がある。 http://www.iac.honeywell.com/Pub/Tech/CM/PMTools.html に昔あった？ 特に売りもの一覧についてはここをまず見られたい。 Free のものもいくつかある。 最も有名なものは GNATS かもしれないが、 Bugzilla jitterbug などが有名だろうか？ debuggs (Debian Bug Tracking System) や OpenTrack PTS WREK Wreq (?) などというのもある。 どちらかというと有名なものは特定のプロジェクトと bind されていて そこから派生したという趣があるようにおもえる。 Call Tracking は主にお客からの問題の指摘についての扱いであり 人の割り当てとステータス管理とレポートを行なう必要がある。 一方 Problem Tracking は 開発プロセスの管理などであり、 その管理対象には タスクやさまざまな統計やレポートだけでなく、 インテグレーションやそのテストまでも含まれうる。 なお Configuration Management という単語も Problem Tracking の 近隣に位置するが、これは CVS などのツール系のことである。 たとえば GNATS では open analyzed feedback closed suspended 他の例では NEW ASSIGNED REOPENED RESOLVED VERIFIED CLOSED などもある。 jitterbug だと all pending replied unreplied にあたるのかな?(でいいのか?) http://samba.anu.edu.au/jitterbug/ を参照。 割と simple is best 指向なものといえるだろうか。 WWW インターフェイスのみ。 (URL みりゃわかるとおり) もともとは samba の bug tracking をする目的からスタート。 http://linas.org/linux/pm.html すみません、まだ、よくみてないす。 http://www.ravenbrook.com/project/p4dti/ すみません、まだ、よくみてないす。