&fml8; に期待する動作の一つに 「ＭＬのスレッドまとめくらいやって欲しいなぁ」 というのがあります。 あえていえば、インチキ knowledge database のようなものです。 つまり楽ができるかわりにインチキです :-) 大真面目に knowledge データベースだ、チケットシステムだ！ とかいうと何億円のシステム提案の世界になってしまいそうですが、 そんなのは欲しくありません(個人で使いたくないし、使えるわけない)。 商業ベースないしは運用ベースで考えるなら、 より現実的な方法は、このぱちもん:) thread tracking system でノウハウをつみ、 自分の組織に求められている用件は何か？を見究めることです。 この第一段階があって、 はじめて、 適正な knowledge base や ticket system を構築/購入することができます。 もちろん、こんなもんで十分有用という場合もありえます:D Problem Report System のまとめ については付録を参照して下さい。 §.threadtrack.states; §.threadtrack.model; §.threadtrack.db;